Nuestro concepto de Sala VIP se basa en tres sencillos pilares:

Gestión optimizada de los recursos y medios materiales
Personal seleccionado
Protocolos operativos

Gestión optimizada de recursos y medios materiales

Buscamos mejorar la eficacia y la eficiencia en el servicio. Realizamos una adecuada definición de los objetivos, proponemos innovación, definimos procesos y concretamos tareas a nuestro personal. Dimensionamos y dotamos de medios materiales y humanos con el fin de mejorar los servicios al cliente, participando de una sinergia con AENA para lograr el propósito win-win de todos los agentes implicados como partes interesadas: AENA, pasajeros-usuarios, compañías aéreas y empresas asociadas y nuestra marca WORLD ESSENCE.

Personal
seleccionado

Un equipo humano cuidadosamente seleccionado, formado por profesionales orientados al detalle y con una marcada vocación de servicio. Su alta cualificación, sumada a una formación específica en protocolo y relaciones internacionales, les permite ofrecer una atención impecable y adaptada al perfil de los pasajeros más exigentes. Porque en las Salas VIP no solo importa lo que se ofrece, sino cómo se ofrece.

Protocolos
operativos

Sistemas operativos perfectamente definidos para garantizar que cada situación se gestione con eficacia y rapidez. Nuestros equipos conocen al detalle los procedimientos, lo que nos permite mantener un servicio fluido, seguro y alineado con los estándares más exigentes. El resultado: una atención impecable al pasajero y una experiencia VIP a la altura de sus expectativas.

Restauración Premium para Salas VIP

Servicios de catering y gestión operativa con calidad certificada, personal experto y experiencia internacional.

Desde 2008 ofrecemos una gastronomía cuidada al detalle, una gestión impecable liderada por un equipo que entiende lo que significa viajar y sentirse bien.